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    以用户需求为导向,XPJ养车驿站如何以高价值服务获得用户信赖?
    作者 : 时间 : 22.10/2022 打印 字号:T|T

    如今,汽修后市场内卷化日益加重,市场进入洗牌关键期,汽修品牌已经进入到注重质量、注重价值的增长时代。在此背景下,XPJ养车驿站应势而生。

    作为针对乘用汽车创建的养车服务品牌,XPJ养车驿站是为用户提供专业的保养服务、底盘、轮胎项目、各系统深度养护和延保服务的社区化专业机构,品牌以“真懂车,才能养好车”为核心服务理念,通过门店运营管理、客户关系管理、特色项目等为用户提供专业、高价值的产品和服务。
    真懂车—专业团队和技术,打造标准化服务流程
    欲善其事必利其器,汽服是高度依赖人的行业。XPJ养车驿站运营团队以真本事、真执行、真实力,充分诠释“真懂车”的服务理念。

    团队制定了严苛的用人标准,汇聚四轮定位项目专家、刹车制动项目专家、深化养护项目专家、新能源汽车维修专家等行业精英,以专业的营销能力、卓越的执行能力、出色的运营能力、全业务岗位覆盖,为店铺提供服务到店、技术到店、培训到店、产品到店、运营到店,树立专业形象、转变车主养车理念,用专业征服客户,用标准留住客户。
    养好车—加强客户管理,线上+线下的业务闭环模式
    XPJ养车驿站体系的专业化定制系统,用数据化工具量化体验,用数字驱动迭代和管理落位,从汽车状态出发制定养车解决方案,帮助客户建立主动的、预见性的 、预防性的养车习惯。

    XPJ养车驿站聚焦核心客户,实施客户档案、线索整理、线索跟踪、线索转化、客户关怀等管理任务,通过客户预约到店,标准查车、高效转化,客户回访及邀约等,提供车辆生命周期发生、发展过程中需要养护的项目方案,帮助车主在车辆出现故障前可预见性的进行车辆维护,保持车辆最佳状态,提高客户粘性和满意度。
    特色项目—以客户为导向,提供长期服务价值
    XPJ养车驿站以轮胎更换及四轮定位检测为窗口,同时首创轮胎里程金项目,增加多元化维保方案,养好每一台车,服务好每一个客户。

    轮胎里程金项目是车主在XPJ养车驿站更换轮胎后,将行驶的里程转化为权益,可在整个轮胎使用周期内叠加使用。轮胎里程金的推出,更精准跟踪用户在每个里程节点理应消费的项目,帮助车主了解车辆在哪些里程及时间节点进行保养,做车主有温度、无距离的服务管家。同时,行驶里程可积分当钱花,真正为用户提供省心、省力、省钱的养车解决方案。

    “XPJ养车驿站”名词释义
    XPJ养车驿站以真诚转变客户养车理念,以专业建立客户信赖,以高附加值服务打造客户忠诚度,为门店开辟了新的盈利增长通道。
    未来,伴随着XPJ养车驿站的不断成长,其运营模式也将不断更新迭代。但无论如何变化,助力门店实现产值提升、以高价值服务用户的初衷不变。XPJ养车驿站也势必将向用户推出更多服务模式,助力汽后市场实现高质量发展!